Înainte de prima retragere

Verificarea contului la Eurobets Casino, fără complicații

Pe ecranul de verificare scrie de ce licența cere controlul, iar confirmarea durează în jur de 51 de ore, chiar înainte de prima retragere.

Începe verificarea acum

Autorizat de ONJN sub licența 8157/2017, auditat GLI și eCOGRA

Retragere deblocată

Controlul contului, în șase linii

În tabelul de mai jos vezi cine face controlul, când se cere și cât durează.

Cine face controlul

Eurobets Casino S.R.L.

Licența ONJN

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), ONJN-8157/2017

Durata controlului

51 de ore

Când devine obligatoriu

Cel târziu la prima retragere

Unde întrebi

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Momentul încărcării

Poze clare o dată, fără reluări

Cel mai des auzim că poza e prea întunecată: aici vezi cum o faci luminoasă din prima.

Ce lipsește, ce e aprobat

În meniul contului tău, fila Documente arată ce lipsește și ce e deja aprobat; deschide-o din browser, nu din aplicația de e-mail.

Toate cele patru colțuri

În fereastra de încărcare alegi cartea de identitate sau pașaportul, apoi așezi documentul pe o suprafață plană și prinzi toate cele patru colțuri în cadru.

Numele și adresa completă

Pentru dovadă de adresă urci documentul pe care apar numele tău și adresa completă; verifică să se vadă toată pagina, nu doar colțul de sus.

Fără emoții la sursa fondurilor

După trimitere, ecranul de stare arată când documentul e aprobat și poți cere plata; o cerere de sursă a fondurilor e rutina licenței, nu o acuzație.

Patru documente

Ce documente trebuie să trimiți?

Coloanele din tabel arată ce confirmă fiecare document și cum arată o copie care trece din prima.

Carte de identitate sau pașaport

Ce confirmăCine ești și ce vârstă ai

Ce se vedeNumele, fotografia și ambele fețe

Dovadă de adresă

Ce confirmăAdresa unde locuiești

Ce se vedeNumele și adresa, pagina întreagă

Poză selfie cu documentul

Ce confirmăCă documentul e al tău

Ce se vedeFața și documentul în același cadru

De ce mi-a fost respins documentul?

Act expirat, identitate neconfirmată. Actul își pierde valabilitatea la data expirării, iar echipa nu poate confirma identitatea pe un document vechi. Găsește un act valabil și fotografiază-l din nou Verifică data expirării înainte de trimitere

Întreg, nu doar colțul. O margine tăiată sau un colț acoperit lasă numărul și fotografia în afara cadrului, iar verificarea nu poate continua. Așază actul pe o masă goală și luminoasă Prinde toate cele patru margini în poză

Datele care se potrivesc. Numele sau adresa diferă de cele din cont, așa că dosarul nu se poate potrivi cu titularul real. Compară numele din cont cu cel din act Scrie-ne pe [email protected] pentru corectare

Claritate despre proveniența banilor

Licența acordată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), ONJN-8157/2017, obligă Eurobets Casino S.R.L. să afle proveniența banilor din cont. Procedura este standard, se aplică tuturor și nu înseamnă că ești suspectat de ceva.

În funcție de situație, dosarul poate include câteva dintre următoarele:

fluturaș de salariu
adeverință de venit
extras de cont bancar
document pentru vânzarea unui bun
dovadă de economii sau moștenire

Patru momente, o singură dată

Află când apare cererea de documente

După aceste patru rânduri recunoști momentul în care dosarul tău intră automat în verificare.

Ridicarea limitei

Creșterea limitelor schimbă profilul de joc, așa că echipa cere din nou dovada identității și a adresei.

Control rapid al sumei

Suma iese din tiparul obișnuit al contului, iar atunci verificăm actele și proveniența fondurilor.

Metodă nouă de plată

Un card sau un portofel nou trebuie legat de titular, deci cerem extrasul metodei și o poză cu actul.

Înainte de primii lei

Prima retragere deschide dosarul complet, așa cum cere licența, iar verificarea durează maximum 51 de ore.

Fără nedumeriri

Documente, timp și sursa fondurilor

Vei ști când vine controlul, ce trimiți și cât durează, ca să nu pierzi timp la retragere.

Când mi se cere verificarea contului?+

Controlul e obligatoriu cel târziu înainte de prima retragere. Operatorul poate cere documentele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere, ca să evite o așteptare la final. Pregătește-le din timp, ca să nu te oprească nimic.

Pot trimite documentele de pe telefon?+

Da, poți trimite totul direct de pe telefon, fără să printezi nimic. Contează lumina bună și o poză din care să se vadă documentul întreg, cu marginile lui. Un selfie clar alături de carte de identitate sau pașaport ajută la recunoaștere.

Ce înseamnă controlul sursei fondurilor?+

E o cerință de rutină a licenței, împotriva spălării banilor, nu o bănuială la adresa ta. Îți arăți, simplu, de unde provin sumele depuse, cu documente precum extrasul cardului bancar. Explicația ta este suficientă în cele mai multe cazuri.

Sunt în siguranță documentele pe care le încarc?+

Da, fișierele tale circulă criptat, cu 256-bit SSL, iar accesul la ele este limitat. Le folosim doar pentru verificarea identității și pentru cerințele legate de spălarea banilor. Pentru întrebări despre date, echipa răspunde la [email protected].

Ce fac dacă mi-a fost respins un document?+

Cel mai des e vorba de o poză neclară sau de un colț lipsă, așa că trimiți din nou, mai luminos. Verifică numele și valabilitatea actului și alege o poză dreaptă, fără reflexii. Mesajul din cont îți spune exact ce anume nu s-a citit.

Ce document trimit dacă mi-am schimbat numele?+

Trimiți actul nou, emis pe numele actual, plus o dovadă care leagă cele două nume, de regulă extrasul cardului bancar. Datele contului trebuie să corespundă cu actul, altfel retragerea rămâne în așteptare. Un mesaj în cont, care lămurește schimbarea, scurtează controlul.